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为进一步挖掘客户需求，倾听客户心声，平安产险东营中心支公司于6月17日召开2016年度客户恳谈会，解决服务“痛点”，提升客户满意度。 为确保活动取得实效，公司邀请了曾经的投诉客户以及各渠道的高价值客户参加恳谈会，卢建波副总经理携客服理赔部经理、主管及咨诉岗人员参加会议，认真听取每一位参会客户的意见建议，对提出的疑难问题进行了现场答复。 平安产险东营中支将以本次恳谈活动开展为契机，不断发现客户服务“痛点”，改善服务流程，优化服务体验，为广大客户提供更加优质高效的保险服务。 |
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