东营市保险行业协会召开车险理赔工作专题会议

        7月18日，东营市保险行业协会组织召开车险理赔工作专题会议，各财产险公司分管负责人、理赔经理参加会议。
会议通报了2024年上半年车险理赔服务质量测评情况，组织学习了新修订的《机动车辆保险理赔服务质量测评办法》，对下半年车险理赔重点工作进行了安排部署。会后，协会向整体和单项指标得分排名靠后的公司下发了整改建议书，督促有关公司及时改善落后指标。协会秘书长赵述丽对下一步车险理赔工作提出要求。
        会议要求，各财产险公司要高度重视车险理赔工作，加强基础管理，强化服务创新意识，提高服务质量和水平；要建立科学合理的理赔考核监督机制，加大对理赔时效类指标的考核权重，优化提升薄弱指标，切实改善车险理赔服务质效；要加强理赔数据真实性管理，严禁通过拖延赔付等方式调控车险经营指标；要加强理赔内控制度建设，严肃工作纪律，防范和化解车险理赔环节风险；要突出做好风险减量服务，加大理赔资源配置力度，协同有关部门开展强降雨等灾害天气防汛救灾工作，切实保障人民群众生命财产安全。
下一步，东营市保险行业协会将持续加强车险理赔自律工作，完善理赔服务质量测评机制、统一理赔服务标准、优化理赔外部环境，不断提高理赔服务质量，有效保护保险消费者合法权益。