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近日，华夏保险东营中支接到客户王女士的电话，想办理更换投保人业务，但因年纪较大不会操作手机，且手术后不久身体不便，无法到公司柜面，希望公司能上门帮助其办理业务。
公司客服人员了解情况后，第一时间查询客户信息，并与客户约定好上门时间。次日，客服人员如期来到王女士家中，慰问她的身体状况，协助完成业务变更，并耐心细致解答客户提出的各种问题。王女士非常感动，对公司提供的快速上门服务表示赞赏和感谢，称华夏保险的服务非常人性化，自己身为公司客户感觉非常温暖。
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