太平洋人寿东营中支开展消费者权益保护下基层宣讲活动

为贯彻落实《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心的消费环境，4月19日-24日，太平洋人寿东营中心支公司开展消保进基层宣讲活动。
      公司党委班子带领合规部、营运服务部、财务会计部到辖内县区机构进行消保知识宣导。营运部为县区内勤及销售人员进行了消保讲堂、理赔和欺诈骗保案件、“预约上门赔”宣讲。合规部宣导了《保险消费者个人信息保护合规提示》，明确“谁运营谁负责、谁使用谁负责”的原则，禁止内外勤人员使用各种存储设备或移动设备拷贝客户资料，未经报批允许，不得以任何形式和渠道将客户信息发布或外传；并对POS机、营销员互联网宣传自查整改工作做了再次部署。会后对县区办公职场秩序、安全、营销宣传合规性等事项进行了抽检。
      宣讲组与支公司经理和组训进行座谈，复盘消保投诉，分析成因及管控流程；对重疾和医疗险赔付率及四五级机构合规风控、案防问题进行沟通交流，达成共识；要求基层机构内勤管理人员切实做好合规培训工作，有效管控销售人员日常行为，达到“教育使其不为、管理使其不能、制度使其不敢”的案防目的。