大地财险东营中支开展消费者权益保护专题培训

为进一步增强公司员工保护保险消费者权益意识，持续推动消费者权益保护工作开展，5月25日，大地财险东营中心支公司组织开展了消费者权益保护专题培训，公司全体员工参加培训。
      培训中，通报了二季度消保考核及客户投诉情况，组织学习了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》《银行业保险业消费投诉处理管理办法》等相关制度，详细讲解了公司消保工作机制和处理流程，并结合实际案例分享了消保工作经验。总经理孔大勇要求，公司全体员工要提高政治站位，统一思想认识，压实主体责任，全面落实消保重点工作，坚持投诉溯源问题导向，提升消保管理质效，促进公司健康合规发展。
      此次培训，进一步增强了员工消费者权益保护意识，有效提升了员工客户服务和消费投诉处理能力。公司将继续坚持以客户为中心的服务理念，不断完善消费者权益保护工作机制，提升服务质量，为客户提供更加优质、高效的保险服务。