天安人寿东营中支组织召开2023年消费者权益保护工作会议

为贯彻落实东营银保监分局消费者权益保护工作要求，5月29日，天安人寿东营中支召开2023年消费者权益保护工作会议，中支全体内勤人员参加会议。
      会上通报了公司上半年消保工作开展情况，学习了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》《山东银保监局关于进一步明确辖内银行保险机构消费者权益保护工作主体责任的通知》文件，明确各层级消保责任，优化处理流程，坚持固本清源、提升质效，切实维护消费者合法权益。
      公司主要负责人张向阳要求，各部门要高度重视消保工作，充分认识这两个文件的出台背景及深远意义，部门负责人要对本条线消保工作的执行和落实情况负责，加强消保工作追踪力度，完善和履行本条线消保管理工作职责，重点做好三项工作：一是要加强业务前端管控，规范外勤销售行为，降低投诉风险；二是要压实主体责任，强化纠纷化解，将消保工作责任落实到人；三是要提升全员消保意识，形成消保组织合力，助力公司合规稳健发展。