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为切实保护消费者合法权益、加强消费者投诉工作管理、做好退保风险防控，进一步提升风险化解和处置能力，7月20日，新华保险东营中支组织开展突发事件应急演练。
演练过程中模拟了可能发生的突发事件进行应急处置，进一步明确了职责与分工，提升了员工的应对能力。同时，针对自身的投诉风险特点及重点、难点问题，积极响应、妥善处置，将模拟的各类投诉事件有效化解、妥善处置。
通过演练，各岗位人员进一步掌握了应急情况处置的重要环节和要点，提升了对重大突发事件的应对能力和处置水平，为今后有效预防、及时妥善应对突发事件奠定了基础。
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