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为巩固提升消保工作质效，更好地维护消费者的合法权益，新华保险东营中支召开消保工作会议，对《银行保险机构重点业务领域消保投诉前端防控实践做法参考（2023版）》保险领域相关做法进行了学习，新华保险东营中支党支部支委委员、总经理室成员、消保委相关工作人员现场参加，各支公司相关负责人视频参会。
会议强调，要高度重视消保工作，树立稳定意识、稳健合规经营；要强化教育、规范行为，抓好投诉工作关键点，提升专业技能，提高投诉处理效率；要举措得当，实行“首访负责制”，做好投诉处理前置化解，积极介入、多方协调、多措并举、避免升级，减少投诉量，降低系统性风险，促进持续健康发展。
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