泰康人寿东营中支积极践行金融为民服务理念

今年5月17日，鸿港医院正式成为泰康人寿东营中支保险定点医疗机构，实现了“保险+医疗”的有效合作。7月27日，双方签约设立健保通服务驿站，由鸿港医院提供场地，泰康人寿东营中支提供智慧屏、洽谈桌、茶吧机、服务台等便民服务设施。
      鸿港医院健保通服务驿站的服务对象不仅有泰康客户，还包含所有到访医院的群众。公司派驻“泰康公益陪诊师”团队在驿站提供服务。驿站服务人员熟悉了解本地的就医政策、报销政策和医院的就诊流程及各科室的楼层分布，为就诊人员提供便利咨询服务，协助就诊人员挂号、问诊、缴费、取药等，同时协助院方加强医患沟通，处理医患纠纷。
      目前该驿站运营已近2个月时间，服务人数1200余人次，赢得了医院和患者的肯定和认可。泰康人寿东营中支将积极践行“以人为本 为民服务”的理念，不断创新保险产品和服务，以优质服务回馈社会、回馈客户。