新华保险东营中支开展消费者权益保护工作现场督导

近日，新华保险东营中支总经理助理王健带领中支消保负责人到东营支公司就金融消费者权益保护教育宣传月工作和消保投诉工作进行现场督导。
      王健到支公司柜面职场查看金融消费者权益保护教育宣传月职场宣传布置情况。营业厅LED屏播放宣传月“汇聚金融力量 共创美好生活”主题口号，悬挂宣传条幅，张贴宣传月主题海报，柜台前摆放着反洗钱、反保险欺诈、防范非法集资、防范电信网络诈骗和以案说险等宣传单页。他询问支公司负责人金融宣传月宣传组织安排情况，要求支公司高度重视，充分利用集中宣传月，做好氛围营造，积极做好五进入宣传，提升宣传月金融知识普及宣传范围，提升消费者金融素养。
      此外，王健对支公司消保投诉工作进行指导，详细了解当前投诉案件情况和处理难点，要求支公司消保岗位人员提高政治站位，坚持以人民为中心的思想，主动服务，加强协调沟通，妥善处理客户投诉纠纷，积极做好投诉双降工作，避免投诉升级。