农银人寿东营中支召开消保投诉工作会议

        为进一步提高公司消费投诉处理水平，及时有效回应客户诉求，切实维护保险消费者合法权益，近日，农银人寿东营中支召开消保投诉工作会议。中支总经理室成员及相关部门负责人15人参加会议。
会上，分析通报了2024年1月份投诉情况，对投诉涉及的相关风险进行预警提示，明确当前投诉处理重点工作。会议学习了《农银人寿保险股份有限公司消费投诉考核方案（2024）》，督促参会人员了解掌握投诉考核评价内容。
公司主要负责人胡相刚要求，中支各部门及四级机构要切实担负起投诉处理工作的主体责任，不断完善消费投诉快速回应机制，提高投诉处理质效；各级干部要以身作则，提升投诉处理工作水平，强化统筹协调，形成工作合力，及时妥善化解矛盾纠纷，提高消费者满意度。
                         （文章来源：农银人寿东营中支）