农银人寿东营中支召开消保投诉工作会议

        为压实消费者权益保护工作主体责任，提升消保及投诉处理工作质效，妥善化解消费者投诉纠纷，农银人寿东营中支近日召开消保投诉工作会议。
        会议对3月投诉情况进行梳理，结合消费者诉求分析投诉问题成因，对标消保工作要求查找短板弱项，对表工作职责细化提升措施。对于投诉较为集中的业务领域，通过案例分析方式进行风险提示及溯源整改提醒，要求各业务渠道规范销售行为，履行明确说明义务，保障客户合法权益。机构负责人对公司        2024年消保工作提出三点要求：一是巩固溯源整改工作成效，推动消保评价再上新台阶；二是齐抓共管、压降投诉，筑牢风险防控体系；三是夯实消保主体责任，全面落实监管政策要求。
                        （文章来源：农银人寿东营中支）