东营银保监分局认真贯彻落实市委、市政府和山东银保监局决策部署，坚持疫情防控与经济社会发展“两不误”，紧紧围绕保防控、稳金融、保供给，勇于担当、积极作为，指导辖区银保机构进一步加大金融支持力度，认真做好疫情防控金融服务保障工作，聚焦疫情防控重点行业中小微企业，为企业复工复产提供优质金融服务与信贷支持，全力发挥“稳定器”和“助推器”作用。

  优化金融服务 提升办理质效

  一是合理安排营业时间。指导各银保机构根据疫情防控工作需要，合理安排营业网点及营业时间，加大现钞备付，确保现金支取等基本金融服务有序畅通。二是保障线上服务迅捷。按照特事特办、急事急办的原则，进一步加大线上业务办理力度，多家机构免收存取款业务及对公账户服务手续费，保障基础金融服务。三是开辟金融绿色通道。通过简化业务流程、开辟快速通道等方式提高资金周转效率，为企业生产经营及时提供金融支持。开辟绿色服务通道，配合各级财政部门、卫生防疫部门等快速做好防疫资金拨付，确保防疫资金、物资及时到位。

  强化金融支持 稳定资金供给

  一是抓好“防疫类”小微企业信贷供给，促进稳产保供。对省、市确定的疫情防控重点保障企业，指导各机构主动对接，为两家企业当日受理、当日发放贷款3000万元，有效满足合理融资需求，保障抗击疫情物资生产供应。二是做好“受困类”小微企业稳贷续贷，助力复工复产。对于生产经营正常、因疫情延误复工、还款暂时困难的企业，指导各机构灵活运用循环贷款、无还本续贷、应急转贷等措施，予以延期或续贷，稳定企业授信，支持企业恢复生产。三是加强“民生类”小微企业信贷支持，稳定生产生活。指导辖区机构做好涉及生产生活基本保障领域企业的融资支持工作，对煤电油气和粮油肉蛋菜等生活必需品生产企业和运输企业，保持存量融资稳定。

  做实保险保障 畅通保险理赔

  东营市保险业积极开通绿色通道，简化理赔程序，利用科技手段创新服务方式，完善理赔容缺机制，放宽责任范围，全面保障肺炎疫情防控期间的保险服务工作。一是畅通服务渠道，创新服务措施。借助微信、APP等线上渠道开展自助投保、理赔，推广“拇指理赔”和“互碰快赔”，实现无接触服务，并对受疫情影响出险的客户优先处理，最大限度简化理赔流程，提高理赔效率，切实做到应赔尽赔、能赔快赔，为出险客户提供及时的资金支持。二是提供专项保障，解决“后顾之忧”。引导切实发挥“稳定器”作用，加强保险保障功能发挥。先后为东营市中小企业无偿提供员工专项保险保障，为支援湖北医疗队成员、市肺炎定点医疗机构医护人员等赠送保险，确保医护人员保障到位。