东营市保险行业协会秘书处现有内设机构5个，分别为：综合管理部、财产险工作部、人身险工作部、中介工作部、保险消费者权益保护工作部（调解办公室）。
（一）综合管理部
1.负责公文处理、信息编报、网站维护、对外宣传、起草工作计划和总结、档案管理、机要保密、制定内部规章制度等文秘工作；
2.负责人事、劳资、党务等组织人事管理工作；
3.负责车辆管理、员工福利、外事接待等行政后勤工作；
4.负责协会重要会议及大型活动的策划组织工作；
5.其他业务职能部门职责外的事项及秘书长交办的其他工作。
（二）财产险工作部
1.研究拟定财险业务自律公约和服务标准；
2.组织开展财险业务自律检查和监督；
3.组织开展各种财险会员服务工作；
4.协调处理财险合同纠纷和投诉案件；
5.开展财险市场的分析、调查和研究；
6.其他涉及财险方面的协会工作及秘书长交办的其他工作。
（三）人身险工作部
1.研究拟定寿险、中介业务自律公约和服务标准；
2.组织开展寿险、中介业务自律检查；
3.组织开展各种寿险会员服务工作；
4.协调处理寿险合同纠纷和投诉案件；
5.开展寿险市场的分析、调查和研究；
6.负责保险业务数据统计工作；
7.其他涉及寿险、中介方面的协会工作及秘书长交办的其他工作。
（四）中介工作部
1.贯彻落实山东保监局、山东省保险行业协会、山东省保险中介行业协会的各项工作部署；组织学习、研究国家、上级监管部门、省市政府、省保险中介行业协会有关文件精神；组织保险中介机构积极参加协会组织的各类会议、培训和活动；
2.团结同业，加强相互沟通、交流与合作，促进行业发展，增强联席会议的凝聚力；
3.带领保险中介机构共同履行协会下发的行业自律公约，维护公平竞争的市场环境，建立完善行业自律性管理约束机制，监督中介机构依法经营。弘扬诚实守信的职业道德，推动保险中介行业诚信体系建设，加强保险中介机构和从业人员的自律管理；
4.开展调查研究，及时了解和反映保险中介机构单位的愿望和需求，收集反映保险中介机构对协会工作的意见和建议；反映行业呼声，加强与地方政府、监管部门的沟通，维护行业、会员和保险消费者的合法权益，提出有利于行业发展的建议；
5.协调保险中介机构间的关系；协调保险中介机构与保险公司的关系；协调保险中介行业与其他有关行业和社会组织的关系，协调会员与保险消费者、社会公众的关系；
6.宣传保险中介行业知识；宣传先进事迹和典型经验，树立行业良好形象
7.负责全市保险销售从业人员管理；
8.完成山东保监局、山东省保险行业协会、山东省保险中介行业协会授权或秘书长安排的其他工作。
（五）保险消费者权益保护工作部/调解办公室
1.研究保护保险消费者权益工作机制，拟订保险消费者权益保护的工作制度和措施；
2.接受保险消费者咨询和投诉，调查处理损害保险消费者权益事项；
3.负责行业诚信建设工作，重点协调、督促会员公司开展综合治理车险理赔难和寿险销售误导工作；
4.负责保险消费者教育及服务信息体系建设工作，发布消费者风险提示；
5.督促会员公司加强对涉及保险消费者权益有关信息的披露等工作；
6.秘书长安排的其他工作。
