东营市保险行业协会举办人身保险客户服务暨“合规管理斗争年”工作经验交流活动

9月21日上午，由东营市保险行业协会主办的2023年全市人身保险客户服务暨“合规管理斗争年”工作经验交流活动在中国人寿东营分公司职场成功举办，各人身保险公司分管负责人和客服部门负责人共35人参加活动。
      活动期间，与会人员现场观摩了中国人寿东营分公司客户体验中心职场布设、客服工作流程和创新服务举措，泰康人寿东营中心支公司、新华人寿东营中心支公司、农银人寿东营中心支公司、天安人寿东营中心支公司分别围绕投诉处理、理赔服务、风险防范、规范建设等不同侧重点进行交流发言，分享了各自的经验做法和特色亮点措施，充分展示了东营人身险行业在创新、优化、提升客户服务和规范建设质效方面进行的探索、实践与取得的成效，达到了相互学习借鉴、共同促进提高的活动目的。
      东营市保险行业协会秘书长赵述丽参加活动并讲话，介绍了协会人身险市场自律与服务情况，分析了人身险客户服务与合规管理中存在的薄弱环节，从以人为本创新服务理念、健全机制加强内控合规建设、强化措施推动消保工作开展等方面提出意见和要求。