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近日，家住东城的李女士早晨到地下车库取车上班时，发现车辆无法启动，因上班时间紧张，李女士非常着急，四处求助。此时，她从周围路人处得知中国人寿财险东营市分公司提供的增值救援服务，便随即拨打了中国人寿财险95519客户服务电话，东营国寿财险查勘员汤成飞接到客服中心调度后，主动安抚客户情绪，仔细询问车辆故障情况，并初步判断为电瓶亏电，随后立即驱车赶往客户所在小区。
查勘员到达现场后，取出查勘车随车携带的应急救援设备，为故障车辆连接电瓶搭电，车辆成功启动，李女士也赶在上班时间前到达单位。李女士及家人对查勘员提供的帮助深表感激，对国寿财险人性化理赔服务大加赞赏。
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