东营人保财险积极应对降雪天气做好理赔服务工

1月21日夜间，我市迎来降雪天气，因路面湿滑造成的车险事故大幅增加，为应对极端天气影响，保障市民出行，人保财险东营市分公司理赔中心启动应急预案，多措并举，高效开展好理赔服务工作。一是加强理赔人力投入，22日早上7点全体查勘员到岗待命；二是简化理赔手续，对单方事故及双方事故责任明确，且不涉及第三方物损及人伤的事故，采取微信理赔、拇指理赔的方式，确保事故车辆快速撤离现场；三是开展保险事故道路巡查，在繁华拥堵和事故多发路段，固定查勘员巡街，以便第一时间见事故就停，疏散交通；四是协调合作4S店及修理厂，做好交钥匙、免费施救等一系列增值服务。

截至下午3点，东营人保财险公司新增报案量达370余笔，许多奋斗在一线的查勘员还未来得及吃上一口饭，喝上一口水，就要迅速奔赴下一起事故现场。全体理赔人员的努力付出，大大减少了客户现场等待时间，用实际行动给客户带去温暖，彰显了“人民保险 服务人民”的服务理念。