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为进一步提升公司消保工作质效，更好地为客户提供优质服务，新华保险东营中支近日开展了公司负责人下访活动，主要负责人王恒兴到支公司约访投诉客户，就消保工作与支公司干部、员工进行座谈，指导支公司消保工作。
王恒兴与约访客户进行面谈沟通，详细询问客户投保过程及对保单存在的疑虑，仔细聆听客户诉求，了解客户的真实意愿，对客户关心的问题逐一解答，从保险保障角度与客户进行深入交流。座谈会上，王恒兴就下一步消保工作提出要求：一是提高政治站位，认真落实监管要求，切实保障客户权益；二是主动担当作为，落实消保主体责任，务必将矛盾纠纷化解在基层；三是加强员工消保工作，自觉提升消保意识，提高业务品质，减少纠纷发生。
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