2016年1月30日，室外温度低至零下11度，人保理赔大厅前来办理理赔业务的客户络绎不绝。下午2：30分左右，大厅进来一位五十多岁的老同志，手里提着蓝色手提袋，左顾右盼。大堂经理李维维迎了上去，问他办理什么业务，老同志如释重负，嘴里一直说着“可是找到人保公司了”。李维维先让他坐下，递了一杯热水，请他慢慢说。从这位客户口中得知：他姓崔，来自河北沧州。2015年11月15日与东营人保承保的一车辆发生交通事故，造成崔先生新车基本报废，事故认定对方车辆全责。事故发生后，全责方不配合崔先生进行事故处理，崔先生与全责方几次三番沟通未果，因年底急需用钱，情急之下便从河北坐车前来人保公司求助。

李维维从崔先生焦急的话语中感到了他远道而来的不容易，立即联系河北人保公司定损中心，协调尽快对崔先生车辆进行定损。然后又与全责方车辆所在单位取得联系，与单位领导沟通协调，经过努力，全责方到理赔中心与崔先生签订分款协议，又经多方协调，赔款及时支付到崔先生账户内。

之后，崔先生几次通过各种形式对李维维表示谢意，都被李维维一一谢绝。2月23日，崔先生将一面锦旗从河北寄到东营人保理赔中心表达谢意。

这件事体现了“厚德至善,救人于水火;扶危济困,保障高品质生活”的人保服务理念，也体现了人保公司的理赔服务网点遍及全国，能够随时随处为客户提供快速、便捷的理赔服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的优质服务。李维维时刻铭记“客户是自己的衣食父母，为父母分忧解难我们义不容辞的责任”，今后将一如既往，为客户提供更多、更优质的理赔服务。